- Klient podchodzi do urządzenia wydającego bilety, które jest zainstalowane w obszarze obsługi klienta.
- Klient wybiera rodzaj sprawy z listy wyświetlanych na ekranie poprzez dotknięcie odpowiedniej pozycji.
- Klient otrzymuje papierowy bilet i oczekuje na wyświetlenie jego numeru biletu na głównym wyświetlaczu LED.
- Pracownik obsługi klienta widzi na swoim software'owym panelu przywoławczym, że oczekuje do niego klient i przywołuje go.
- Na głównym wyświetlaczu LED zostaje podany numer stanowiska obsługi klienta oraz numer pokoju. Dodatkowo zostaje podany komunikat głosowy przywołujący do stanowiska.
- Numer biletu klienta i numer stanowiska obsługi klienta wyświetlane są na głównym, zbiorczym wyświetlaczu LED znajdującym się nad wejściem do właściwego pokoju. Dodatkowo na wyświetlaczu stanowiskowym zaczyna migać numer klienta.
- Klient podchodzi do właściwego punktu obsługi klienta i przedstawia swój bilet.
- Po zakończeniu obsługi, pracownik obsługi klienta oznacza wezwanego klienta jako obsłużonego lub anuluje jeśli się nie pojawił.
Opis działania systemu kolejkowego - Powiatowy Urząd Pracy w Końskich
Klient korzysta z urządzenia do wydawania biletów w obszarze obsługi klienta, wybierając typ sprawy na ekranie. Po dokonaniu wyboru otrzymuje papierowy bilet i czeka na numer biletu wyświetlony na głównym ekranie LED. Pracownik obsługi widzi oczekującego klienta na swoim panelu i przywołuje go.
Gdy numer biletu pojawia się na ekranie, klient jest kierowany do odpowiedniego stanowiska, a tożsamość numeru wyświetla się również na głównym, zbiorczym wyświetlaczu LED. Klient podchodzi do stanowiska obsługi i okazuje bilet, a po zakończeniu procesu pracownik oznacza klienta jako obsłużonego lub anuluje w przypadku jego nieobecności.
